AI 辅助分析
录音播放器与时间轴
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- 01:05价格冲突
- 02:40竞品提及
AI 分析摘要
客户诉求
价格优惠对比竞品套餐
意向课程
全日托续费
价格敏感度
很高
情绪倾向
负面
异议点
- 竞品更便宜
- 觉得性价比不足
通话文字转写
招生顾问00:10
陈先生您好，托育即将到期，想跟您确认续费意向。
家长01:05关键节点
你们太贵了，旁边那家比你们便宜不少。
招生顾问01:30
我们可以看看有没有适合的优惠套餐。
家长02:40
先这样吧，我再考虑。
服务质量
规范用语58
服务评分61
关键信息遗漏
- · 未引导到价值而非价格
- · 未设置下次明确跟进
敏感词
最便宜肯定不行
情绪趋势
中性 → 负面
AI 结果仅供辅助分析，请结合实际沟通人工修改并确认后再用于跟进决策。